2015年11月5日木曜日

携帯のショップと代理店の違い


ソフトバンクの場合、なかなか起動しないロボットのペッパー君がいるところが、ショップ。ペッパー君のいないところが代理店だろうか? 、、、冗談はさておいて、携帯の代理店は問題が起きたらショップに行けと言う。代理店が outlet であるのに対して、ショップとはつまり、customer service center のことだろう。

Japan: Pepper the robot can tell if you're happy or sad